Solicitar eliminación de datos

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Puede pedir a soporte de Emmaus OCIA que revise la eliminación de su cuenta y sus datos personales. Soporte de Emmaus coordina la solicitud con la parroquia que le invitó. No necesita iniciar sesión ni instalar la aplicación para solicitar una revisión.

1. Escriba a bhaack@emmaus-ocia.org con el asunto Solicitud de eliminación de datos de Emmaus OCIA.
2. Indique el correo de su cuenta, el nombre de su parroquia y si desea retirar el acceso a la cuenta, eliminar determinados datos personales o ambas cosas. Un tutor puede solicitar una revisión para un participante al que esté autorizado a representar.
3. Soporte verifica su identidad y autorización, coordina con la parroquia y le explica qué se puede eliminar y qué debe conservarse antes de completar la solicitud. Soporte le confirma el resultado.

No envíe contraseñas, certificados sacramentales, documentos de identidad, respuestas de evaluaciones ni otros registros sensibles en el primer correo. Soporte le explicará la verificación necesaria.

Después de la verificación y revisión parroquial, se pueden eliminar datos elegibles de la cuenta o del perfil, fotos opcionales, documentos cargados y otros datos personales que puedan retirarse. Indique si su solicitud se limita a cierta información. Retirar únicamente el acceso no elimina el registro parroquial.

Puede ser necesario conservar registros sacramentales y otros registros parroquiales, historial de auditoría obligatorio, registros de seguridad y copias de respaldo según los requisitos parroquiales, canónicos, legales u operativos aplicables. Una solicitud no borra automáticamente los registros sacramentales ni los de otra persona.

La conservación depende del tipo de registro y de los requisitos de su parroquia. Antes de completar la solicitud, soporte explica qué datos se conservarán, por qué, el período o criterio de conservación aplicable y cómo se gestionan las copias de respaldo existentes. No hay un único plazo para todos los registros parroquiales.

Puede usar el mismo correo para solicitar correcciones, acceso o retiro del consentimiento. Explique el cambio deseado; soporte revisará con usted y su parroquia su efecto en los servicios y las obligaciones de conservación que continúen vigentes.

Consulte la Política de Privacidad para conocer los datos que utiliza Emmaus OCIA.